Jak Dermi by Dermatologist zwiększyło zaufanie online dzięki rozgrywce edukacyjnej Treasure Hunt ADS?

Kontekst i wyzwanie

Dermi by Dermatologist to marka dermokosmetyczna, tworzona przez zespół dermatologów. Linia kosmetyków skierowana dla osób pragnących zadbać o swoją skórę w wyjątkowy sposób każdego dnia podczas codziennej pielęgnacji. Stworzona przy udziale dermatologów i farmaceutów. Marka w swoich produktach stosuje składniki działające niezwykle kojąco, regenerująco, nawilżająco i ochronnie. Poza tym ich działanie niesie za sobą także wysoką jakość, która deklarowana jest przez producenta. W ofercie marki można znaleźć sporo linii kosmetycznych, przeznaczonych do różnych partii ciała w zależności o potrzeb danego klienta. Kluczowym wyzwaniem było zbudowanie rozpoznawalności, zaufania i wyedukowania o marce klientów, co w dobie szybkiego Internetu jest wyzwaniem, aby złapać na wystarczająco długo uwagę użytkowników. Szczególnie wyzwaniem jest to wśród młodszych użytkowniczek, które oczekują treści wiarygodnych, ale podanych w nowoczesnej, przystępnej formie.

‍
Dermi potrzebowało stworzyć digitalową obecność, która byłaby spójna z misją marki: konkretną, ekspercką i przyjazną w odbiorze. Oczekiwania były jasne – użytkownik ma znaleźć odpowiedź na swój problem, nie tylko opis produktu. Marka nie chciała konkurować estetyką, tylko wartością merytoryczną i użytecznością.

‍

Rozwiązanie: strategia oparta na prostocie i wiarygodności

Wspólnie z zespołem kreatywnym zaprojektowaliśmy rozgrywkę Treaasure Hunts, która za pomocą krótkich filmików edukacyjnych wyświetlanych co kilka zdobytych itemów marki w grze edukowały - nie zatrzymując rozgrywki) o kosmetykach marki. Nagrody w formie kosmetyków zwiększały zaangażowanie i rywalizację w kampanię i poziom immersyjności. Użytkownikami zaangażowanymi w kampanię nie okazały się jedynie objęty, ale również mężczyźni w wieku 14-28 lat, którzy zdobywali kosmetyki na prezent dla swoich matek czy partnerek. Sama kampania wzbudziła ogromne zainteresowanie wśród userbase Planetary22 i skłoniła do dyskusji na czatach o produktach kosmetycznych, a nawet wymienianiu się doświadczeniami.

‍
Architektura treści została oparta na najczęściej zadawanych pytaniach użytkowników, a nie kategoriach produktowych. Kampania prowadziła użytkownika od konkretnego problemu skórnego do rozwiązania, które może zaproponować marka. Zamiast ogólnych haseł marketingowych, pojawiają się konkretne informacje o tym, co dany produkt robi – i czego nie robi. Takie podejście zwiększało wiarygodność i zmniejszało barierę zakupową.

‍

Efekty kampanii

Projekt Dermi by Dermatologist przyniósł wymierne rezultaty już w pierwszych tygodniach od wdrożenia. Wskaźnik konwersji w sklepie internetowym wzrósł o 27% w porównaniu do benchmarków dla branży dermokosmetycznej. Użytkowniczki spędzały średnio 25 minut i 41 sekund w grze, eksplorując  również sekcje informacyjne i opisowe. Szybko rozdane zostały wszystkie pule nagród, a o nagrody główne finaliści walczyli po kilkanaście godzin rozgrywki.

‍
Użytkowniczki chwaliły kampanię „w końcu rozumieją, co robi produkt, zanim go kupią, a to wszystko przy fajnej rozrywce poi ciężkim dniu pracy”.

Wnioski

Dermi by Dermatologist udowodniło, że immersyjność, merytoryczność i zaangażowanie mogą być skuteczniejszą strategią sprzedażową niż klasyczne kanały masowe dotarcia do dużej ilości osób jednak bez przełożenia na zaangażowanie. Stawiając na Treasure Hunt ADS i grywalizację  marka nie tylko zwiększyła konwersję, ale też zdobyła zaufanie użytkowniczek, które szukają autentycznych rozwiązań dla realnych problemów skórnych.

‍